Pomoc - najczęściej zadawane pytania

Nie, karta CUI® SIM nie wymaga rejestracji na własne dane. Możesz z niej korzystać bez konieczności podawania swoich danych osobowych przy aktywacji.

Tak, karta wymaga aktywacji. Można to zrobić poprzez pierwsze doładowanie karty na naszej stronie albo przez zrealizowanie kuponu doładowującego, jeżeli został dołączony do zakupu, na przykład gdy karta została kupiona razem z pakietem. Po wykonaniu doładowania lub realizacji kuponu karta zostanie aktywowana i będzie gotowa do użycia.

Status nieaktywny przy nowym pakiecie nie zawsze oznacza problem. Jeżeli jest to pierwszy pakiet na karcie CUI® SIM, pakiet aktywuje się dopiero po połączeniu z siecią w kraju, który jest objęty danym pakietem.

Oznacza to, że pakiet może być widoczny jako nieaktywny, dopóki karta SIM nie zostanie użyta w kraju, w którym pakiet działa. Po dotarciu do takiego kraju telefon powinien połączyć się z lokalną siecią partnerską, a pakiet zostanie aktywowany automatycznie.

Ważne: aby pakiet mógł zacząć działać, w telefonie musi być włączony roaming danych. Bez włączonego roamingu danych internet może się nie uruchomić, nawet jeśli pakiet został poprawnie zakupiony.

Jeżeli po przyjeździe do kraju objętego pakietem usługa nadal nie działa, warto ponownie uruchomić telefon i sprawdzić, czy roaming danych jest aktywny w ustawieniach urządzenia.

Jeżeli znajdujesz się już w kraju objętym pakietem, a pakiet nadal nie chce się aktywować, może to oznaczać, że karta SIM połączyła się automatycznie z siecią operatora, przez którego nie jest obsługiwana transmisja danych.

W takiej sytuacji należy ręcznie zmienić operatora sieci w ustawieniach telefonu. Po wybraniu właściwego operatora pakiet powinien aktywować się automatycznie, a internet powinien zacząć działać.

Listę obsługiwanych operatorów znajdziesz w szczegółach danego pakietu na naszej stronie. Przed ręcznym wyborem sieci warto sprawdzić, z którym operatorem należy się połączyć w danym kraju.

Ważne: upewnij się również, że w telefonie jest włączony roaming danych. Bez tej opcji internet może nie działać, nawet jeśli karta połączy się z prawidłową siecią.

Po zmianie operatora zalecamy odczekać kilka minut. Jeżeli pakiet nadal się nie aktywuje, uruchom telefon ponownie i sprawdź ponownie połączenie z siecią.

Jeżeli znajdujesz się już w kraju objętym pakietem, masz włączony roaming danych, próbowałeś ręcznie wybrać właściwego operatora z listy dostępnej w szczegółach pakietu, a internet nadal nie działa, należy użyć systemowej aplikacji OTA / STK.

Ważne: aplikacja OTA / STK nie jest ustawieniem internetu ani ustawieniem telefonu. Jest to specjalna aplikacja systemowa karty SIM, która pozwala odświeżyć połączenie karty z siecią.

Po uruchomieniu aplikacji należy wybrać opcję Reactivation. Następnie trzeba odczekać kilka minut, aż karta SIM przeloguje się do sieci na nowo. W tym czasie telefon może na chwilę stracić zasięg lub ponownie połączyć się z operatorem.

Na telefonach z systemem Android aplikacja ta może znajdować się na pulpicie telefonu, w folderze Narzędzia albo bezpośrednio wśród ikon wszystkich aplikacji. Jej nazwa może być widoczna jako OTA, STK, SIM Toolkit lub Aplikacje SIM.

Na telefonach iPhone nie należy szukać tej opcji w ustawieniach internetu. Aplikacje karty SIM znajdują się w szczegółach karty SIM jako Aplikacje SIM. Tam należy wejść i wybrać opcję Reactivation, jeżeli jest dostępna.

Po wykonaniu opcji Reactivation zalecamy odczekać kilka minut. Jeżeli internet nadal się nie uruchomi, warto ponownie uruchomić telefon i jeszcze raz sprawdzić, czy włączony jest roaming danych oraz czy telefon połączył się z obsługiwanym operatorem.

Jeżeli na karcie CUI® SIM jest już aktywny wcześniejszy pakiet, nowy pakiet nie aktywuje się od razu. Kolejny pakiet może zostać aktywowany dopiero po zakończeniu ważności poprzedniego pakietu.

Ważne: wykorzystanie przydzielonych GB nie oznacza, że pakiet został dezaktywowany. Pakiet jest ważny przez tyle dni, na ile został zakupiony, nawet jeżeli cały limit internetu został już wykorzystany.

Do końca ważności obecnego pakietu transmisja danych może nadal działać, ale z obniżoną prędkością, na przykład do 128 Kbps. Dopiero po upływie okresu ważności poprzedniego pakietu możliwe będzie uruchomienie kolejnego pakietu.

Kolejny pakiet nie aktywuje się automatycznie od razu po zakupie. Po wygaśnięciu poprzedniego pakietu należy użyć systemowej aplikacji OTA / STK i wybrać opcję Reactivation, aby odświeżyć połączenie karty SIM z siecią.

Aplikacja OTA / STK nie jest ustawieniem internetu ani ustawieniem telefonu. Jest to aplikacja systemowa karty SIM. Na telefonach z systemem Android może znajdować się na pulpicie, w folderze Narzędzia albo wśród ikon wszystkich aplikacji. Może być widoczna jako OTA, STK, SIM Toolkit lub Aplikacje SIM.

Na telefonach iPhone opcji tej należy szukać w szczegółach karty SIM jako Aplikacje SIM, a nie w ustawieniach internetu. Po wejściu w aplikacje karty SIM należy wybrać opcję Reactivation, jeżeli jest dostępna.

Po wybraniu opcji Reactivation należy odczekać kilka minut, aż karta SIM ponownie zaloguje się do sieci. W tym czasie telefon może chwilowo stracić zasięg albo przełączyć się na innego operatora.

```